We hoeven ’s nachts niet klaar te staan. Storingen komen zelden voor. Installaties zijn slim uitgedacht in compartimenten en storingen zijn op afstand te verhelpen. We geloven niet in onderhoudscontracten: lucratief, maar niet fair. Het is niet in overeenstemming met de beleving van de allerbeste producten.

Mocht de apparatuur ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een keer niet goed werken, dan kunt u als klant vertrouwen op de vakbekwame en snelle servicedienst.

Werkwijze DEP bij storingen:

1. Storing? Bel met 0900-CALLDEP (0900-2255337 lokaal tarief)

2. DEP maakt een globale analyse
> aard van de storing
> raadpleegt uw technisch dossier
> conclusies en aanbevelingen

3. Onze servicemedewerker verzameld de noodzakelijke middelen om uw storing te verhelpen en gaat op weg

4. Onze servicemedewerker ter plaatse
> verhelpt de klacht of plaatst indien mogelijk reserve onderdeel
> plaatst indien nodig en voorradig gratis vervangende apparatuur

5. De servicemedewerker neemt defect onderdeel mee ter reparatie en geeft u na analyse van de storing een inschatting van de eventuele reparatietijd

6. DEP geeft u een inschatting van de reparatietijd, -kosten en geeft u suggesties om problemen te voorkomen

7. Servicemedewerker test in uw aanwezigheid of de klacht is verholpen en alles weer naar behoren functioneert